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取消每套100元安装费补贴,格力空调此举引安装工担忧行业不安

当下中国家电市场上哪类群体最难家电品牌商家电供应商家电零售商还是家电服务商就在格力电器掌门人董明珠公开爆料称"往年2月都是200多亿100多亿销售受疫情影响今年2月销量几乎为零"后再次出招暂停2016年做出的"对空调安装工每套空调补贴100元"的服务政策由此引发空调安装工空调行业甚至家电产业不安

宁言||撰稿

一项意在"让一线安装工更有尊严"的补贴政策如今面临新调整日前多位格力服务商向家电圈透露格力电器客服中心突然于3月20日发文称总部于2016年下发的珠格客服201661号文件对家用空调安装人员每套空调安装费补贴100元在这一政策实行以来整体安装服务质量有明显提升但仍存在安装不规范部分单位克扣截留补贴的情况为了真正激励安装服务人员提供更好的服务规范家用空调售后服务市场根据格珠客服201957号文件决定自2019年12月1日起以派工系统安装完工数据日期为准暂停发放家用空调100元安装补贴

此举引发不少格力空调安装工的担忧与不安他们向家电圈指出过去几年的每套空调补贴安装100元费用很多都没有进入安装工"口袋"里而是被服务商和经销商作为利润截留如今这100元补贴取消必然会进一步降低安装工收入在今年整个家电市场低迷空调出货量和安装量双双锐减下格力不增加费用可以理解但还要取消补贴对很多安装工收入来说是"雪上加霜"

文件对于补贴取消理由自相矛盾当年推出100元补贴的目的是提升安装服务质量但文件先是肯定服务质量又说仍然存在安装不规范按照这一逻辑应该是增加补贴而不是取消更让人想不通的是取消补贴不是今年3月开始而是倒追去年12月这不得不让人怀疑格力是变相向服务商追要利润

早在2016年董明珠突然宣布针对格力空调安装工每套提供100元安装费补贴引来空调安装工一片叫好更带动整个空调行业其它企业服务费用提升一定程度上改善了空调安装工收入水平当时有媒体曾算过一笔帐仅为每套空调增加100元补贴一年就会给格力电器带来40亿的费用随着格力空调规模持续增长这一费用预料增加至50亿左右这意味随着从去年12月份开始取消这一空调安装费补贴将会给格力电器上市公司带来近50亿元的利润

随后还有空调服务人士向家电圈表示格力空调突然宣布取消百元安装工补贴在行业就像是"打开潘多拉的魔盒"特别是在今年市场环境下突然宣布取消实施4年的补贴很容易引发一轮空调行业"连锁反应"会带动一大批中小空调企业下调安装费用结算标准甚至还会通过拖延结算费用时间以及增加考核标准变相克扣服务费用等方式压榨空调服务商这对于整个家电服务产业来说显然是一场"不小的灾难"

事实上单就空调安装服务人员收入来看放在10年前甚至20年前都属于蓝领阶层中的高收入群体但是如今很多安装服务人员的收入基本上是"十年未变"从曾经众人争相进入的好职业到如今很多人都不爱干的"脏累苦"差职业这种局面之下如果空调企业还要将节流的措施和重心放到一线的安装服务费用缩减上显然伤害的是安装工的积极性动摇的是一线市场服务商信心透支并伤害的则是企业服务质量的声誉和口碑

当然站在格力空调立场上在市场行情好企业利润高时拿出一部分费用补贴安装工彰显大企业的责任与担当但是在市场走低企业遇难的情况下突然单方面取消虽然可以理解但对于空调安装服务人员来说还是存在内心的担忧与不安以及实际收入下滑的影响毕竟对于家电服务商来说一直以来与家电企业都是一条船上的利益同盟企业一旦降费用服务商利润就会受损

不过对于空调企业以及众多家电企业来说却不能因为格力此举也采取下调服务费用结算标准的手段毕竟对于所有家电人来说要想推动从低端价格战向高端品质战的换道升级距离用户最近的服务人员扮演着"关键人"的角色在任何时候都不要剥削压榨家电服务商的利润不过可以与服务商一起面向用户提供超值的产品和服务获得利润增值

@今日话题

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此举引发不少格力空调安装工的担忧与不安。他们向家电圈指出:一,过去几年的每套空调补贴安装100元费用,很多都没有进入安装工"口袋"里,而是被服务商和经销商作为利润截留。如今这100元补贴取消,必然会进一步降低安装工收入;二,在今年整个家电市场低迷,空调出货量和安装量双双锐减下,格力不增加费用可以理解,但还要取消补贴,对很多安装工收入来说是"雪上加霜";
2020/12/29 10:45
。这意味,随着从去年12月份开始取消这一空调安装费补贴,将会给格力电器上市公司带来近50亿元的利润
2020/12/29 10:45
。特别是在今年市场环境下,突然宣布取消实施4年的补贴,很容易引发一轮空调行业"连锁反应",会带动一大批中小空调企业下调安装费用结算标准,
2020/12/29 10:46
但是,如今很多安装服务人员的收入基本上是"十年未变",从曾经众人争相进入的好职业,到如今很多人都不爱干的"脏累苦"差职业。
2020/12/29 10:46