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一份彩电服务及消费者满意度报告,揭开激光电视崛起的真相

当前在中国家庭使用的主流电视中从显示技术角度看分别是液晶电视OLED电视激光电视不过这三大类电视产品中消费者在售前使用中售后三个环节满意度最高的产品却是近年来在市场崛起的激光电视用户满意度高达85.3高居市场第一位同时在智能化大屏化超高清的主流消费趋势下用户未来预期购买率最高的仍然是激光电视此外中国家庭使用率最高的电视品牌则是海信

6月3日中国电子商会消费电子产品调查办公室发布了2020年中国彩电售后服务及消费者满意度调研报告揭开了中国家庭电视消费市场变化的新动向此次通过对彩电购物体验使用体验售后服务体验等与消费密切相关问题的使用和满意度调研不仅暴露出用户对新兴显示产品的满意度情况也揭示了未来彩电产业的发展趋势和消费方向

那么为什么在彩电行业各类显示技术争奇斗艳竞争中用户满意度最高的却是激光电视为什么激光电视的受关注度最高预期购买率夺魁

彩电市场消费趋势悄然生变

自2005年以来中国电子商会消费电子产品调查办公室就对中国消费者电视购买及使用状况进行了连续性调研今年的报告清晰洞察出最近两年来彩电消费的明显变化一是消费主体年轻化新技术更受青睐二是消费品质升级带动8K激光等大屏需求三是电视大屏化引发中国家庭对于健康护眼极高关注度

可以看到当前的彩电市场除了一线低价格战拼杀战役已经从红海陷入了血海但来自于产品技术消费群体以及需求喜爱也在发生根本性的变化其中最为突出的就是激光电视市场销量异军突出不只是带动电视的大屏化浪潮还加速了8K等超高清的应用落地

上述报告明确指出8K超高清电视激光电视能给消费者带来更畅快的沉浸式的大屏体验新型显示产品用户的满意度评价均分在81分以上明显高于传统液晶电视同时在护眼性能上激光电视因为具备传统液晶电视以及OLED电视等产品所不具备的卓越性能成为众多家庭大屏换代的首选

来自广东中山的用户陈小姐就直言海信激光电视带来的大屏震撼观看真实舒服画面清晰河南漯河的一位老用户表示当初这个选择简直太正确了海信激光电视看电视非常舒服眼睛不累看电影效果更好不用担心长时间看电视对眼睛有伤害了可以陪孩子一起看电视了而且海信激光电视功能强大在家里就可以唱歌

在海信激光电视的所有老用户中会推荐亲戚朋友购买的用户占据绝大多数这正是金杯银杯不如用户口碑对此中国家电商业协会副秘书吴咸建也颇为认同他介绍这两年在苏宁国美等线下卖场激光电视成为用户体验的宠儿关键就是全新的显示技术大屏带来的震撼音画体验

激光电视再领潮头引发热议

上市不过六年的激光电视在捕获年轻用户的芳心之际又收获未来用户购买预期的首选背后的一系列原因值得彩电行业深思与探讨

上述调查报告披露显示技术迭代加快也带来彩电消费的持续多变一方面液晶电视OLED电视的审美疲劳新型显示持续对于用户的吸引力和忠诚度更高另一方面则是超六成用户看重电视护眼性能目前夫妻+孩子的家庭结构占据电视用户主力占比高达65.04%在青少年近视低龄化以及电视的大屏化让有孩子的家庭将电视的护眼性能放在首位

与液晶OLED等主动发光电视相比采用激光反射成像的激光电视屏幕本身不发光人眼看到的画面非常接近自然光线柔和不刺眼长久观看不会产生视觉疲劳来自北京协和医院的眼科专家和中国电子技术标准化研究院的评测结果都给予了权威认定

也正是用户的追捧和青睐2014年-2019年期间激光电视在中国市场的年复合增长率达到了281%今年1-4月份全国激光电视销量同比增长102.83%成为电视市场中唯一保持正增长的品类其中海信激光电视在80英寸及以上大屏幕电视市场占比超过30%

用户满意度高忠诚度高净推荐值高成为激光电视这个新品类一路走红的关键这也为彩电行业的转型和突围指明了方向

@今日话题

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,消费者在售前、使用中、售后三个环节满意度最高的产品
2020/12/29 10:43