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Summary | 14 Annotations
台灣網購消費者真的需要「數小時到貨」嗎?
2018/08/20 10:08
絕大多數消費者要的,並非真正是「數小時到貨」,而是「可接受的快速」到貨。
2018/08/20 10:08
除了生鮮品需要在  1~2 小時內到貨外,大多消費者都可接受一天以內的到貨速度,只要到貨時間具有穩定性。偶有需馬上急用的物品,大多消費者也會乾脆直接上街採買。
2018/08/20 10:08
千篇一律以一樣的流程配送,反而墊高了商品的物流和倉儲成本
2018/08/20 10:09
在考量快速到貨時,並非一味衝高商品數量
2018/08/20 10:10
透過大數據分析用戶真正需求商品,再挑選出熱賣、有快速需求的快速消費品和  3C 配件,打造高轉換率和高商品銷量,使  24h 快速到貨的商品也能夠有價格競爭力
2018/08/20 10:10
把數百萬件商品放到大統倉,卻不管商品賣不賣得出去、迴轉率好不好,這是前  AI 時代的做法。
2018/08/20 10:11
根據消費者的購物喜好以及數據追蹤庫存的需求,和賣家保有密切的關係,讓系統依照買賣家之間的鄰近程度,選擇最合適的倉庫出貨
2018/08/20 10:12
亞馬遜
2018/08/20 10:12
甚至預測每個倉庫的商品數量,將配送和庫存成本壓到最低
2018/08/20 10:12
除了快,消費者還要什麼?
2018/08/20 10:13
我們把在拍賣和商城非常成功的「聊聊」帶到了  B2C 購物,消費者在前期詢問和後續問題處理,都可以直接和客服人員對話,甚至還升級成為「 24 小時電話客服」和「 24 小時聊聊客服」。
2018/08/20 10:14
非上班時間電商網站沒有客服,但是上班時間在辦公室又不好意思討論商品退換細節
2018/08/20 10:14
提供 24電話和聊聊客服,不但提升了 B2C客服的服務水平,也透過前後期的溝通降低了退貨的機會,省下退貨物流和包材的資源浪費
2018/08/20 10:14